De Kansspelautoriteit verstrekt vergunningen aan kansspelaanbieders die zich aan de regels houden. Inmiddels zijn er 11 kansspelaanbieders in Nederland voorzien van deze vergunning van de KSA. Eén van de regels waaraan de aanbieders zich moeten houden, is het controleren of de bezoeker geregistreerd staat bij Cruks. In dat geval mag de bezoeker geen toegang krijgen tot zijn of haar account. Maar bij de registraties die plaats hebben gevonden tussen 2 en 20 oktober, is deze controle niet helemaal goed uitgevoerd. Daardoor konden spelers die geregistreerd stonden bij Cruks, alsnog toegang krijgen tot het casino. De aanbieders moeten van de KSA nu alle registraties tussen deze datums controleren.
De fout ligt bij de aanbieder zelf, omdat alleen dan toegang gegeven kan worden tot het casino terwijl de spelers bij Cruks is geregistreerd. Door de KSA is ontdekt dat wanneer een speler tussen deze twee datums zijn gegevens niet goed in heeft gevuld, er alsnog toegang gegeven werd tot het casino. Vulde de speler zijn BSN nummer niet of niet volledig in of was de naam en/of geboortedatum niet juist, dan kreeg de speler alsnog toegang. Zelfs als de speler geregistreerd stond in het systeem van Cruks, werd hier geen melding voor gegeven. De speler kon dus een account aanmaken en beginnen met spelen.
Nu heeft de KSA alle kansspelaanbieders, zowel fysiek als online, opgeroepen om de registraties tussen 2 en 20 oktober na te lopen. Als er geen BSN nummer in is gevuld of de naam en/of geboortedatum zijn niet juist, moet de bestaande Cruks-code worden verwijderd en moet er een nieuwe registratie plaatsvinden.
Om te voorkomen dat dit nog een keer gebeurd, heeft de KSA een verbetering doorgevoerd in Cruks. Als een speler nu de gegevens niet juist invult, zoals een verkeerd BSN nummer, naam en/of geboortedatum, krijg de aanbieder een foutmelding te zien. Dit gebeurd door een automatische verificatie met de Beheervoorziening Burgerservicenummer.
